Las multas EAA por país van desde aproximadamente €21.000 en Polonia (o el 10% de la facturación) hasta €1.000.000 en España, con un tope vinculado a la facturación de 500.000.000 HUF (unos 1,3 millones €) en Hungría, con aplicación activa desde el 28 de junio de 2025. Cada Estado miembro de la UE ha transpuesto la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva 2019/882) a su derecho nacional, con sus propias franjas de multas, organismos de control y sanciones adicionales. En Francia, las asociaciones ApiDV y Droit Pluriel enviaron un requerimiento formal a cuatro grandes cadenas en julio de 2025 y las llevaron a un procedimiento judicial de urgencia en noviembre de 2025 por sitios de comercio electrónico inaccesibles — antes de que ningún regulador hubiera impuesto una multa. Mientras tanto, la PTS sueca está revisando la accesibilidad de 28 plataformas de comercio electrónico identificadas por su nombre. Esta guía ofrece el desglose documentado, país por país, de multas, organismos de control, casos reales y medidas para mantener el cumplimiento — cada cifra a continuación enlaza con la ley o el organismo que la confirma.
Sanciones, multas y penalizaciones EAA de un vistazo
Última verificación de datos: 2 de octubre de 2026, según las leyes nacionales de transposición.
Las multas EAA por país van desde aproximadamente €21.000 (Polonia) hasta €1.000.000 (España), con un tope vinculado a la facturación de alrededor de €1,3 millones (Hungría), con aplicación activa desde el 28 de junio de 2025. Cada Estado miembro de la UE fija sus propias sanciones: la Directiva exige sanciones "efectivas, proporcionadas y disuasorias".
| País | Multa máxima | Organismo de control | Sanciones adicionales | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Hungría | Tope de 500.000.000 HUF (~1,3 M€) o 5% de la facturación neta | Regulador sectorial (autoridad de protección al consumidor, NMHH, etc.) | Multa base de 15.000 a 500.000.000 HUF | Act XVII of 2022 |
| España | 1.000.000 € (muy grave) | Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 / autoridades regionales de vigilancia del mercado | Tres niveles: leve ≤30.000 € / grave 30.001–90.000 € / muy grave ≤1.000.000 € | RDL 1/2013 |
| Países Bajos | Sin importe específico EAA publicado por la ACM | ACM (comercio electrónico, comunicaciones electrónicas) | Obligación de notificar el incumplimiento a la ACM en 1 semana (crítico/grave) o 1 mes (moderado/leve) | ACM |
| Suecia | 10.000.000 SEK (~900.000 €) | PTS (Post- och telestyrelsen) | Sanción entre 10.000 y 10.000.000 SEK | Lag (2023:254) |
| Alemania | 100.000 € (grave) / 10.000 € (otros) | MLBF AöR (Magdeburgo) | Además del riesgo de Abmahnung por parte de competidores bajo la UWG | §37 BFSG |
| Austria | 80.000 € (grandes empresas) | Sozialministeriumservice | Reducida a 50.000 € (pymes); 16.000–40.000 € para infracciones menores | §36 BaFG |
| Irlanda | 60.000 € + hasta 18 meses (acusación formal) | CCPC / ComReg | Condena sumaria: 5.000 € + hasta 6 meses | S.I. No. 636/2023 |
| Francia | 7.500 € por infracción para una empresa (contravención de 5ª clase), acumulable | DGCCRF | Un régimen Arcom independiente (hasta 50.000 €) cubre solo sitios del sector público | DGCCRF / Décret 2023-931 |
| Portugal | ~44.891 € (muy grave, persona jurídica) | ASAE / reguladores sectoriales (ANACOM, Banco de Portugal, CMVM, ERC) | Grave (persona jurídica): 12.000–24.000 € | Decreto-Lei 82/2022 |
| Italia | 40.000 €, o 5% de la facturación (empresas con más de 500 M€ de ingresos) | AgID | + 2.500–30.000 € por falta de colaboración con la autoridad | D.Lgs. 82/2022 |
| Polonia | ~21.000 € (10× salario medio) o 10% de la facturación | PFRON (Presidente) / organismos sectoriales de vigilancia del mercado | Requerimiento de cumplimiento obligatorio antes de cualquier multa | Act of 26 April 2024 |
Se aplican períodos transitorios a algunas categorías de productos conforme al artículo 32 de la Directive 2019/882 (los terminales de autoservicio ya en servicio legal antes del 28 de junio de 2025 pueden seguir utilizándose durante el resto de su vida económica útil). Los servicios afectados incluyen sitios de comercio electrónico, aplicaciones bancarias, billetaje de transporte, libros electrónicos, telefonía y cajeros automáticos.