As multas EAA por país variam entre cerca de €21.000 na Polónia (ou 10% do volume de negócios) e €1.000.000 em Espanha, com um limite ligado ao volume de negócios de 500.000.000 HUF (cerca de 1,3 milhões €) na Hungria, com aplicação ativa desde 28 de junho de 2025. Cada Estado-Membro da UE transpôs a Lei Europeia de Acessibilidade (Diretiva 2019/882) para o direito nacional, com as suas próprias faixas de coimas, autoridades de fiscalização e sanções adicionais. Em França, as associações ApiDV e Droit Pluriel enviaram uma notificação formal a quatro grandes retalhistas em julho de 2025 e levaram-nos a tribunal em processo de urgência em novembro de 2025, por sites de comércio eletrónico inacessíveis — antes de qualquer regulador ter aplicado uma coima. Entretanto, a PTS sueca está a analisar a acessibilidade de 28 plataformas de comércio eletrónico identificadas pelo nome. Este guia apresenta o detalhe documentado, país a país, de coimas, autoridades de fiscalização, casos reais e medidas para manter a conformidade — cada valor abaixo tem uma ligação à lei ou ao regulador que o confirma.
Sanções, multas e penalizações EAA num resumo
Última verificação factual: 2 de outubro de 2026, com base nas leis nacionais de transposição.
As multas EAA por país variam de cerca de €21.000 (Polónia) a €1.000.000 (Espanha), com um limite ligado ao volume de negócios de cerca de €1,3 milhões (Hungria), com aplicação ativa desde 28 de junho de 2025. Cada Estado-Membro da UE define as suas próprias sanções — a Diretiva exige sanções "eficazes, proporcionadas e dissuasivas".
| País | Multa máxima | Autoridade de fiscalização | Sanções adicionais | Fonte |
|---|---|---|---|---|
| Hungria | Limite de 500.000.000 HUF (~1,3 M€) ou 5% do volume de negócios líquido | Regulador setorial (autoridade de defesa do consumidor, NMHH, etc.) | Coima base de 15.000 a 500.000.000 HUF | Act XVII of 2022 |
| Espanha | 1.000.000 € (muy grave) | Ministério dos Direitos Sociais e Agenda 2030 / autoridades regionais de fiscalização do mercado | Três níveis: leve ≤30.000 € / grave 30.001–90.000 € / muy grave ≤1.000.000 € | RDL 1/2013 |
| Países Baixos | Sem montante específico da EAA publicado pela ACM | ACM (comércio eletrónico, comunicações eletrónicas) | Dever de reportar incumprimento à ACM no prazo de 1 semana (crítico/grave) ou 1 mês (moderado/menor) | ACM |
| Suécia | 10.000.000 SEK (~900.000 €) | PTS (Post- och telestyrelsen) | Coima entre 10.000 e 10.000.000 SEK | Lag (2023:254) |
| Alemanha | 100.000 € (grave) / 10.000 € (outros) | MLBF AöR (Magdeburgo) | Mais o risco de Abmahnung por parte de concorrentes nos termos da UWG | §37 BFSG |
| Áustria | 80.000 € (grandes empresas) | Sozialministeriumservice | Reduzida para 50.000 € (PME); 16.000–40.000 € para infrações menores | §36 BaFG |
| Irlanda | 60.000 € + até 18 meses (acusação formal) | CCPC / ComReg | Condenação sumária: 5.000 € + até 6 meses | S.I. No. 636/2023 |
| França | 7.500 € por infração para uma empresa (contravenção de 5.ª classe), cumulável | DGCCRF | Um regime Arcom separado (até 50.000 €) cobre apenas sites do setor público | DGCCRF / Décret 2023-931 |
| Portugal | ~44.891 € (muito grave, pessoa coletiva) | ASAE / reguladores setoriais (ANACOM, Banco de Portugal, CMVM, ERC) | Grave (pessoa coletiva): 12.000–24.000 € | Decreto-Lei 82/2022 |
| Itália | 40.000 €, ou 5% do volume de negócios (empresas com mais de 500 milhões € de receita) | AgID | + 2.500–30.000 € por falta de cooperação com a autoridade | D.Lgs. 82/2022 |
| Polónia | ~21.000 € (10× salário médio) ou 10% do volume de negócios | PFRON (Presidente) / organismos setoriais de fiscalização do mercado | Notificação de conformidade obrigatória antes de qualquer coima | Act of 26 April 2024 |
Aplicam-se períodos de transição a algumas categorias de produtos nos termos do artigo 32.º da Directive 2019/882 (os terminais de autoatendimento já legalmente em serviço antes de 28 de junho de 2025 podem continuar a ser utilizados durante o resto da sua vida económica útil). Os serviços abrangidos incluem sites de comércio eletrónico, aplicações bancárias, bilhética de transportes, livros eletrónicos, telefonia e caixas multibanco.