Une declaration d'accessibilite est une page publique de votre site web qui explique votre engagement en matiere d'accessibilite numerique, decrit l'etat actuel de votre site par rapport aux normes reconnues comme les WCAG, et indique aux utilisateurs en situation de handicap comment obtenir de l'aide s'ils rencontrent des obstacles. C'est l'equivalent accessibilite d'une politique de confidentialite : c'est a la fois une obligation legale dans de nombreuses juridictions et un outil pratique qui renforce la confiance de vos utilisateurs. Avec la directive europeenne sur l'accessibilite (EAA) applicable depuis juin 2025, les regles ADA Title II exigeant la conformite WCAG 2.1 AA pour les sites gouvernementaux americains d'ici avril 2026, et plus de 4 600 poursuites liees a l'accessibilite web deposees aux Etats-Unis en 2024, disposer d'une declaration d'accessibilite appropriee n'est plus facultatif pour la plupart des organisations. Ce guide vous explique exactement quoi inclure, fournit un modele pret a l'emploi et couvre les differences entre juridictions.
Qu'est-ce qu'une declaration d'accessibilite et pourquoi est-elle importante
Une declaration d'accessibilite est une page dediee de votre site web ou vous declarez publiquement l'approche de votre organisation en matiere d'accessibilite numerique. Au minimum, elle indique aux visiteurs quelle norme d'accessibilite vous suivez, quels obstacles connus existent sur votre site, et comment vous contacter si quelque chose ne fonctionne pas avec les technologies d'assistance.
Son importance depasse les simples cases de conformite a cocher. Pour les personnes en situation de handicap, une declaration d'accessibilite signale si une organisation prend leurs besoins au serieux ou se contente de belles paroles. Une declaration qui reconnait honnetement les problemes connus et fournit un chemin de contact clair est bien plus utile qu'un engagement vague enfoui dans un pied de page.
D'un point de vue juridique, les declarations d'accessibilite sont explicitement exigees dans plusieurs juridictions. La directive europeenne sur l'accessibilite des sites web les impose pour tous les sites et applications mobiles du secteur public. L'EAA etend des attentes similaires aux services numeriques du secteur prive. En France, le RGAA (Referentiel General d'Amelioration de l'Accessibilite) exige une declaration de conformite pour les services publics numeriques.
Il y a aussi un benefice pratique souvent neglige : une declaration d'accessibilite cree un canal de retour organise. Quand les utilisateurs signalent des problemes d'accessibilite via les coordonnees de votre declaration, vous obtenez des rapports de bugs exploitables qui vous aident a ameliorer l'experience pour tous.
Exigences legales par juridiction
Le cadre juridique des declarations d'accessibilite varie considerablement selon l'endroit ou votre organisation opere et ou se trouvent vos utilisateurs.
Union europeenne : EAA et directive accessibilite web
L'UE a les exigences les plus prescriptives. La directive sur l'accessibilite web, qui s'applique aux organismes du secteur public, exige une declaration d'accessibilite incluant : une declaration des parties du contenu qui ne sont pas accessibles et pourquoi, une description des alternatives accessibles fournies, un lien vers la procedure de recours ou les utilisateurs peuvent deposer des plaintes, et la date de derniere revision.
L'EAA, applicable depuis le 28 juin 2025, etend les obligations d'accessibilite aux entreprises du secteur prive vendant des produits ou services dans l'UE. Les amendes varient selon le pays membre : jusqu'a 100 000 euros en Allemagne sous le BFSG, jusqu'a 300 000 euros en Espagne, et jusqu'a 250 000 euros en France avec des penalites journalieres supplementaires pour non-conformite continue.
La norme technique referencee dans la legislation europeenne est l'EN 301 549, qui correspond aux WCAG 2.1 Niveau AA. Votre declaration d'accessibilite doit mentionner cette norme explicitement.
Royaume-Uni : Equality Act et exigences secteur public
Le Royaume-Uni exige que tous les sites web et applications mobiles du secteur public publient une declaration d'accessibilite suivant le modele fourni par le Government Digital Service. La declaration doit lister tout contenu inaccessible avec des explications, decrire comment l'organisation prevoit de corriger les problemes, et inclure une methode de contact pour signaler les problemes d'accessibilite. Les declarations du secteur public doivent etre revues et mises a jour au moins tous les 12 mois.
Pour les organisations du secteur prive, l'Equality Act 2010 interdit la discrimination basee sur le handicap mais n'impose pas explicitement une declaration d'accessibilite. Cependant, en publier une est fortement recommande comme preuve d'ajustements raisonnables.
Etats-Unis : ADA et Section 508
Contrairement a l'UE et au Royaume-Uni, les Etats-Unis n'ont pas d'exigence legale specifique pour les declarations d'accessibilite sur les sites commerciaux. L'ADA exige que les lieux ouverts au public soient accessibles aux personnes handicapees, et les tribunaux federaux ont systematiquement etendu cela aux sites web, mais la loi ne prescrit pas de format de declaration particulier.
Cela dit, publier une declaration d'accessibilite est une bonne pratique reconnue qui signale la bonne foi. Le DOJ a finalise les regles ADA Title II en avril 2024 exigeant la conformite WCAG 2.1 AA pour les sites web des gouvernements locaux et des Etats, avec la premiere echeance le 26 avril 2026 pour les entites desservant des populations de plus de 50 000 habitants.
Que faut-il inclure : section par section
Une declaration d'accessibilite complete couvre plusieurs sections essentielles. Vous pouvez adapter la profondeur selon votre juridiction et la taille de votre organisation, mais omettre l'une de ces sections affaiblit l'utilite de la declaration.
Engagement et perimetre
Commencez par une declaration claire, en langage simple, de votre engagement en faveur de l'accessibilite. Nommez le site web ou l'application specifique couvert par la declaration. Si votre organisation exploite plusieurs proprietes numeriques, chacune doit avoir sa propre declaration ou etre explicitement listee dans le perimetre.
Evitez le langage corporate vague. Une declaration qui dit nous sommes engages a garantir l'accessibilite numerique pour tous les utilisateurs est plus faible que nous nous engageons a rendre exemple.fr accessible aux personnes en situation de handicap conformement aux WCAG 2.2 Niveau AA.
Norme de conformite et niveau
Indiquez quelle norme d'accessibilite vous suivez et a quel niveau. Pour la plupart des organisations, ce sera les WCAG 2.2 Niveau AA, qui est la recommandation actuelle du W3C et couvre les exigences de l'EAA (via l'EN 301 549) et les attentes de l'ADA.
Les WCAG definissent trois niveaux de conformite. Le Niveau A couvre les exigences les plus fondamentales. Le Niveau AA ajoute les exigences de contraste, de redimensionnement du texte, de navigation coherente et de gestion des erreurs. Le Niveau AAA inclut les criteres les plus stricts mais n'est pas recommande comme objectif global.
Soyez honnete sur votre statut de conformite. Les WCAG autorisent trois declarations : totalement conforme, partiellement conforme, et non conforme. La plupart des sites reels sont partiellement conformes, et le dire honnetement est bien mieux que de pretendre une conformite totale quand ce n'est pas le cas.
Limitations connues et alternatives
C'est la section que la plupart des organisations ratent, soit en la laissant vide, soit en etant trop vague. Listez les barrieres d'accessibilite specifiques dont vous avez connaissance, expliquez pourquoi elles existent, et decrivez ce que les utilisateurs peuvent faire comme solution de contournement.
Un bon exemple : Notre lecteur video integre ne supporte pas actuellement le controle du volume au clavier. Nous travaillons avec notre fournisseur video pour resoudre ce probleme d'ici le deuxieme trimestre 2026. En attendant, les utilisateurs peuvent ajuster le volume via les commandes de leur systeme d'exploitation.
Un mauvais exemple : Certaines parties de ce site peuvent ne pas etre entierement accessibles. Nous travaillons sur des ameliorations.
La difference, c'est l'information exploitable. La transparence sur les limitations construit en realite plus de confiance que de pretendre que tout fonctionne parfaitement.
Coordonnees et retour d'information
Fournissez plusieurs moyens pour signaler les problemes d'accessibilite. Incluez au minimum une adresse email et un numero de telephone. Envisagez d'ajouter un formulaire web specifique pour les retours sur l'accessibilite. Rappelez-vous que la personne qui signale le probleme utilise peut-etre une technologie d'assistance, donc la methode de contact elle-meme doit etre accessible.
Nommez une personne ou une equipe specifique responsable du traitement des retours sur l'accessibilite, et engagez-vous sur un delai de reponse. Dans l'UE, incluez un lien vers l'organisme national de controle.
Methodes d'evaluation et date
Decrivez comment votre site a ete evalue. Les options incluent l'auto-evaluation avec des outils automatises, un audit externe par un cabinet specialise en accessibilite, ou des tests utilisateurs avec des personnes en situation de handicap. Mentionner la methode ajoute de la credibilite.
Incluez toujours la date de derniere revision de la declaration. Une declaration sans date, ou datant de trois ans, suggere que l'organisation ne maintient pas activement l'accessibilite. La bonne pratique est de reviser et mettre a jour votre declaration au moins une fois par an.
Modele de declaration d'accessibilite pret a l'emploi
Voici un modele que vous pouvez adapter pour votre organisation. Remplacez les elements entre crochets par vos informations specifiques.
Declaration d'accessibilite de [Nom de l'organisation]
[Nom de l'organisation] s'engage a garantir l'accessibilite numerique aux personnes en situation de handicap. Nous ameliorons continuellement l'experience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilite pertinentes.
Statut de conformite : [Nom de l'organisation] vise a se conformer aux Regles pour l'accessibilite des contenus Web (WCAG) 2.2 au Niveau AA. [Nous sommes actuellement partiellement conformes / Nous sommes entierement conformes] aux WCAG 2.2 Niveau AA.
Limitations connues : - [Description de la limitation 1] en raison de [raison]. Nous prevoyons de corriger cela d'ici [date]. En attendant, [solution de contournement].
Retour d'information : Nous accueillons vos retours sur l'accessibilite de [nom du site]. Contactez-nous : - Email : [email accessibilite] - Telephone : [numero] Nous nous engageons a repondre sous [X] jours ouvrables.
Methode d'evaluation : Ce site a ete evalue pour l'accessibilite via [outils de test automatises / un audit externe par (nom) / des tests avec des utilisateurs de technologies d'assistance] le [date].
Cette declaration a ete revisee pour la derniere fois le [date].
Erreurs courantes a eviter
Apres avoir examine des centaines de declarations d'accessibilite dans differents secteurs, certaines erreurs reviennent systematiquement.
Utiliser du jargon technique au lieu d'un langage simple. Votre declaration est destinee aux utilisateurs finaux, pas aux consultants en accessibilite. Au lieu d'ecrire le critere de succes WCAG 1.2.2 n'est pas satisfait, ecrivez nos videos n'ont pas encore de sous-titres.
Rendre la declaration elle-meme inaccessible. Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense. Des declarations publiees en PDF sans balisage correct, des pages avec un mauvais contraste des couleurs, ou des declarations inaccessibles au clavier sapent tout le propos.
Pretendre une conformite totale quand ce n'est pas le cas. Tout site web non trivial a des lacunes. Pretendre une conformite WCAG 2.2 AA totale quand vous avez des problemes connus est malhonnete et cree un risque juridique.
Enterrer la declaration la ou personne ne la trouve. Liez votre declaration depuis le pied de page de chaque page de votre site.
Traiter la declaration comme un document ponctuel. Une declaration mise a jour pour la derniere fois en 2022 dit aux utilisateurs que l'accessibilite n'est pas une priorite active.
Oublier d'inclure les coordonnees de contact. Une declaration sans moyen de signaler des problemes est juste une declaration sans responsabilite.
Outils gratuits pour generer votre declaration
Si vous preferez une approche guidee plutot que partir de zero, plusieurs outils gratuits peuvent vous aider.
Le generateur de declaration d'accessibilite du W3C WAI est la reference. Maintenu par le World Wide Web Consortium, il vous guide a travers chaque section requise et genere une declaration conforme aux normes. Aucun compte n'est necessaire et aucune information n'est stockee sur leurs serveurs.
Accessible Web propose un generateur gratuit qui produit des declarations alignees sur les cadres juridiques courants.
Termly fournit un generateur oriente vers les entreprises americaines, axe sur la conformite ADA et WCAG.
Quel que soit l'outil utilise, traitez le resultat comme un point de depart, pas un produit fini. Les declarations generees necessitent une personnalisation pour refleter precisement votre situation specifique.
Comment maintenir votre declaration a jour
Une declaration d'accessibilite est un document vivant. Voici un rythme pratique pour la maintenir.
Revision trimestrielle : Tous les trois mois, verifiez si votre declaration reflete toujours fidellement l'etat de votre site. Avez-vous corrige des barrieres encore listees comme limitations connues ? De nouvelles fonctionnalites ont-elles introduit de nouveaux problemes ?
Mise a jour apres chaque audit : Chaque fois que vous effectuez une evaluation d'accessibilite, mettez a jour votre declaration avec les resultats.
Mise a jour apres les changements majeurs du site : Une refonte, un nouveau CMS, un nouveau parcours de paiement ou tout autre changement significatif doit declencher une revision de la declaration.
Connectez votre declaration a une routine de scan reguliere. Notre verificateur d'accessibilite gratuit sur web-accessibility-checker.com vous permet de scanner vos pages selon les WCAG 2.2 et de suivre les problemes dans le temps, facilitant ainsi le maintien de la precision de votre declaration.